CASO DE EXITO: Neurología
Servicio: PATIENT ENGAGEMENT
Especialidad: Neurología
Target: 450 pacientes con Esclerosis Múltiple
Especialistas foco: 130 prescriptores a nivel país
Cobertura: Nacional
Desafíos
Pacientes complejos, con gran impacto por el diagnóstico.
Resolver con velocidad el acceso.
Brindar información al paciente para un buen manejo de los efectos secundarios el tratamiento.
Entrenamiento en la aplicación a médicos y pacientes.
Soluciones
Implementación de Contact Center para asesoramiento en Acceso.
Diseño y coordinación de entrega de kit de bienvenida con material informativo, para el buen manejo de efectos adversos.
Servicio de enfermería para el entrenamiento en la aplicación de la medicación y generación de experiencia positiva de tratamiento.
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