CASO DE EXITO: Neurología

Servicio: PATIENT ENGAGEMENT

Especialidad: Neurología

Target: 450 pacientes con Esclerosis Múltiple

Especialistas foco: 130 prescriptores a nivel país

Cobertura: Nacional

Desafíos

  1. Pacientes complejos, con gran impacto por el diagnóstico.

  2. Resolver con velocidad el acceso.

  3. Brindar información al paciente para un buen manejo de los efectos secundarios el tratamiento.

  4. Entrenamiento en la aplicación a médicos y pacientes.

Soluciones

  • Implementación de Contact Center para asesoramiento en Acceso.

  • Diseño y coordinación de entrega de kit de bienvenida con material informativo, para el buen manejo de efectos adversos.

  • Servicio de enfermería para el entrenamiento en la aplicación de la medicación y generación de experiencia positiva de tratamiento.

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